| 유지보수계약
종류와 내용
어플라이드바이오시스템즈는 빠르고 정확한 서비스를 하기위해 노력하고 있습니다.
아래의 내용은 유지보수계약 종류와 그 기본 내용을 설명합니다. 일반 서비스안내 및 서비스
접수 방법은 고객지원안내를 클릭하시면 됩니다.
모든
계약 공통사항
-
일반유상수리에 우선하여 부품을 공급 받습니다. 부품에 대하여 익일 또는 재고 부족시 최장 7일 이내 제공하여
드립니다.
- 담당자 부재시 2시간 이내에 유선상으로 의뢰하신 문제 또는
상담내용을 처리하여 드립니다.
- 방문이 필요한 경우 업무시간 최장 3일 이내의 현장 서비스를
제공합니다. 단, 담당자의 교육 및 휴가로 인한 부재시 협의하여 별도로 정합니다.
- 회사에서 주관하는 국내 사용자 교육 및 세미나 등의 행사에
우선 참석 대상이 됩니다.
1)
AB 어슈어런스 플랜 (AB Assurance Plan)
-
사용자의 요청으로 별도의 비용없이 출장 및 수리를 진행 합니다.
- 연간 1회의 정기점검(PM)과 3회의 정기방문(RV)을 받습니다.
- 고장시 부품을 무상으로 교체합니다.
주요 부품인 레이져와 터보펌프를 포함합니다. 재고 부품을 우선 배정함으로 장비의 멈춤시간을 짧게 합니다.
- 고장과 관계없이 주기적인 정기점검(PM)과 정기방문(RV)을
시행합니다.
- 일반 주기적 소모성 부품의 교체까지도 담당 엔지니어가 방문
교체 및 관리 합니다.
2)
AB 베이직 리페어 플랜 (AB Basic Repair Plan)
-
별도의 출장 및 수리비 부담이 없습니다.
- 부품 소요시 15%의 할인혜택을
받습니다.
- 재고부품을 우선 배정함으로 장비의 멈춤시간이 짧습니다.
- 고장과 관계없이 3회의 정기방문(RV)을 시행합니다.
3)
AB 베이직 파트 플랜 (AB Basic Parts Plan)
-
부품비를 커버하는 종류입니다. 수리시간에 걸린 수리인건비는 별도로 청구됩니다.
- 모든 유형의 고장부품을 무상 공급합니다.
- 고장과 관계없이 정기방문(RV)을 시행합니다.
4)
AB 메인터넌스 플랜 ( AB Maintenance Plan)
-
부품비, 출장 및 수리비 모두 15%의 할인혜택을 받습니다.
- 고장과 관계없이 정기점검(PM)을 시행합니다.
- 재고부품을 우선 배정함으로 장비의 멈춤시간이 짧습니다.
- 최저금액으로 빠른 서비스를 받을 수 있는 종류입니다.
|
